Agoda ขยาย AI Assistant วางแผนและจองทริปในแชตเดียว สู่ 21 ตลาด

Agoda แพลตฟอร์มท่องเที่ยวดิจิทัล ขยาย AI Assistant บนแอปมือถือให้ผู้ใช้ใน 21 ตลาด หลังเริ่มทดสอบแบบจำกัดในเดือนกันยายน 2569 และไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่เปิดให้ใช้งานแล้ว ร่วมกับญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม อินเดีย ออสเตรเลีย และสหรัฐอเมริกา

ทำอะไรได้บ้าง

แนวคิดหลักคือย่อขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องสลับไปมาระหว่างแชตบอต เครื่องมือค้นหา เว็บรีวิว แผนที่ และแอปจอง ให้เหลือบทสนทนาเดียว ผู้ใช้สามารถค้นหาจุดหมาย วางแผนการเดินทาง และจองที่พักหรือเที่ยวบินต่อได้ทันที เพราะผู้ช่วยเชื่อมกับคลังสินค้าแบบเรียลไทม์ของ Agoda ซึ่งมีที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง เส้นทางบินกว่า 130,000 เส้นทาง และกิจกรรมกว่า 300,000 รายการ

ใช้ AI หลายค่ายร่วมกัน

• แกนการสนทนา – ขับเคลื่อนด้วยโมเดลของ OpenAI (ประกาศช่วงเบตาเมื่อเดือนกันยายนระบุว่าเป็น GPT-5.6)

• ร้านอาหารและสถานที่ – ใช้ Gemini ร่วมกับฟีเจอร์ Grounding with Google Maps เพื่อดึงเรตติง ภาพ เวลาเปิดปิด และตำแหน่งจาก Google Maps

• ข้อมูลล่าสุด – ผสานการค้นเว็บเข้ามาร่วมกับข้อมูลสินค้าของ Agoda

สิ่งที่ยังไม่เปิดเผย

Agoda ระบุว่าข้อมูลช่วงเบตาพบว่าผู้ใช้ผู้ช่วย AI มีแนวโน้มจองหลายองค์ประกอบของทริปรวมกัน เช่น เที่ยวบิน ที่พัก และทัวร์ มากกว่าเดิม แต่บริษัทไม่ได้เปิดเผยตัวเลขจำนวนผู้ใช้หรืออัตราการจอง และประกาศล่าสุดไม่ได้ระบุว่าใช้โมเดลรุ่นใดของ OpenAI

Agoda ระบุในประกาศว่าผู้เดินทางต้องสลับไปมาระหว่างแอป แท็บ ข้อความ และสเปรดชีตเพื่อจัดทริปเดียว และผู้ช่วย AI ตัวนี้ตั้งใจเปลี่ยนจุดนั้น

ภาพที่ใหญ่กว่า

การเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับข้อมูลจากรายงาน e-Conomy SEA 2026 ที่ระบุว่า 41% ของเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคไทยเริ่มต้นบนแพลตฟอร์ม AI แพลตฟอร์มท่องเที่ยวจึงแข่งกันย้ายจุดเริ่มต้นของการวางแผนทริปมาไว้ในแอปของตัวเอง สำหรับผู้ใช้ ควรตรวจสอบราคา เงื่อนไขการยกเลิก และรายละเอียดการจองทุกครั้งก่อนชำระเงิน แม้คำแนะนำจะมาจาก AI ก็ตาม

หมายเหตุ: ข้อมูลความสามารถและเทคโนโลยีอ้างอิงตามประกาศของ Agoda ฟีเจอร์อาจทยอยเปิดให้ผู้ใช้แต่ละราย

แหล่งที่มา: Agoda Press, PhocusWire, Kyodo News PR Wire (ประกาศเบตา), techcoffeehouse (รายชื่อ 21 ตลาด)

ภาพหน้าปก: Fikri Rasyid / Unsplash